Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique complète de retours.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Produits éligibles

• ✅ Produits non ouverts, dans leur état d'origine
• ❌ Décants ouverts ou utilisés (raisons d'hygiène, conformément à la loi)

Procédure

1. Contactez-nous à contact@nichefragrances.shop dans les 48h suivant la réception
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Joignez des photos du produit et de son emballage
4. Nous vous répondons sous 48h ouvrables

Remboursements

Le remboursement s'effectue sur votre moyen de paiement original ou en avoir (valable 12 mois), dans un délai maximum de 14 jours.

Produit endommagé ou erreur

Si votre commande est arrivée endommagée, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou remboursement complet.

Consultez notre politique de remboursement complète.